Teslimat ve İade
Değişim ve İade
İade ve değişim prosedürü nedir ?
It's Basic Online Mağaza'dan satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış olması ve ürünlerin üzerindeki tüm aksesuarların eksiksiz olması koşuluyla, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Beden değişimi yapmak istediğiniz ürünlerimizi online mağazamızdan dilediğiniz ürün ve bedeniyle değiştirebilirsiniz. Puan harcaması yapılarak satın alınan ürünlerde iade ve farklı bir ürünle değişim durumunda, harcanan puanlar silinecektir.Biriktirdiğiniz puanlar yıl sonuna kadar geçerli olup; bir sonraki yıla devir olmamaktadır.
Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Hesabım” alanında yer alan "Siparişlerim" listesinden iade etmek istediğiniz siparişinizi seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonra “451518660” kodu ile birlikte ürünü faturanız ile beraber en yakın "Yurtiçi Kargo " firmasının ofisine teslim ederek iade adresimize yollayınız. İade işlemlerinde, 74,99 TL tutarındaki kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır ve bu tutar iade edilecek ücret üzerinden düşülmektedir.Değişim işlemlerinde ise, kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmakta olup, gönderim sırasında belirlenen tutar doğrudan kargo firmasına ödenmektedir. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için süreçlerimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz.
İadeler hangi kargo firmasıyla yapılmaktadır?
İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile It's Basic Online Mağaza İade Depo adresimize gönderebilirsiniz. İade işlemlerinde, 74,99 TL tutarındaki kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır ve bu tutar iade edilecek ücret üzerinden düşülmektedir
İade onay süreci nasıldır?
İade işlemi için tarafımıza ulaşan ürün, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olup olmadığı konusunda incelenecek olup, iadeye uygun olması durumunda işlem onaylanarak iadesi alınacaktır.
Geri ödeme ne zaman ve nasıl yapılır?
İadesi alınan ürününüzün tutarı (kargo hizmet bedeli olan 74,99 TL ile birlikte) 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacaktır.
Sitenizden aldığım ürünleri mağazalara iade edebilir miyim?
Sitemizden alınan ürünleri faturanız ile birlikte 14 gün içerisinde It's Basic mağazasına iade edebilir(mağaza adresimiz @itsbasicofficial instagram adresimizde vardır) ya da mağazalarımızda değişimini yapabilirsiniz.
Teslimat
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Belirtilen adreste bulunmaman durumunda, paketin 1 (bir) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 1 (bir) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim alman gerekmektedir. Aksi takdirde siparişin It’s Basic deposuna iade edilir. İade siparişinin tekrar gönderilmesi için lütfen bizimle info@itsbasic.com ya da +90 543 678 65 48 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçebilirsin.
Kargo paketini teslim almadan önce lütfen paketi incelemeyi unutma. Zarar görmüş yırtık poşetleri kargo görevlisine bildirerek kabul etmeme hakkına sahipsin.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmaları, Pazar günleri hariç teslimat yapmaktadır.