Часто задаваемые вопросы
Членство
Могу ли я сделать заказ, не будучи участником? Почему мне стоит зарегистрироваться на It's Basic? Каковы преимущества членства?
Это базовое членство;
- Отслеживание онлайн-заказа
- Посмотреть историю заказов
- Узнавайте о скидках заранее
- Редактирование личной информации
- Получайте информацию о новых обновлениях
- Создайте список любимых продуктов
Позволяет вам воспользоваться его привилегиями.
Могу ли я сделать заказ, не будучи участником?
Вы можете сделать заказ в It's Basic, не становясь участником. После размещения заказа вы можете войти на itsbasic.com, используя отправленный вам пароль, и отслеживать свой заказ.
Я забыл свой пароль. Что мне делать?
Нажав на кнопку «Я забыл пароль»; Если вы введете адрес электронной почты или номер мобильного телефона, которые вы использовали при регистрации на itsbasic.com, вам будет отправлена ссылка для сброса пароля.
Могу ли я обновить информацию о своем членстве?
Вы можете обновить свою контактную информацию на вкладке «Моя учетная запись» — «Мои адреса».
Могу ли я удалить свою подписку It's Basic?
Если вы отправите запрос на отмену членства по электронной почте на адрес info@itsbasic.com, ваш запрос будет обработан в течение 48 часов.
Интернет-магазины
Как я могу совершать покупки на itsbasic.com?
После создания членства на itsbasic.com или входа в систему вы можете сразу же приступить к покупкам. После добавления в корзину товаров, которые вы хотите приобрести, вы можете перейти на страницу оплаты, нажав на значок «Корзина» в правой части экрана.
На открывшейся странице вы можете выбрать способ оплаты, нажать кнопку «Оформить заказ» и завершить покупку.
Могу ли я внести изменения в свой заказ?
Если ваш заказ не был доставлен в службу доставки, вы можете внести изменения, позвонив в службу поддержки клиентов. Но если ваш заказ был доставлен в грузовой отсек, вы не сможете внести изменения.
Могу ли я отменить свой заказ?
Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы отменить заказ до начала процесса доставки (включая упаковку) или выставления счета.
С моей карты сняли деньги, но я не могу просмотреть свой заказ. Что мне нужно сделать?
Ваш заказ находится на этапе утверждения бухгалтерского платежа. Подтверждение оплаты будет произведено в течение 24 часов. Номер вашего заказа будет отправлен вам по электронной почте после подтверждения оплаты.
Как я могу просмотреть статус своего заказа?
Вы можете проверить свой заказ, выполнив шаги «Сведения о заказе» на странице «Моя учетная запись» — «Мои заказы».
Оплата
Какие варианты оплаты у вас есть?
Покупки на itsbasic.com вы можете оплатить частями или единовременно, используя кредитную или дебетовую карту любого банка.
Сколько часов должно занять осуществление платежа по системе EFT/денежному переводу?
Платеж по системе EFT/денежный перевод должен быть произведен на указанный счет IBAN в течение 24 часов.
Могу ли я заплатить на входе?
Есть возможность оплаты на входе.
Доставка и пересылка
Какая транспортная компания доставит мой заказ?
Мы отправляем вашу продукцию через нашу контрактную компанию Yurtiçi Kargo.
Как я могу отслеживать груз моего заказа?
После входа в систему вы сможете просмотреть все сведения о доставке вашего заказа через панель «Моя учетная запись/Заказы» на нашем веб-сайте, а нажав на ссылку отслеживания груза на странице, вы автоматически перейдете на веб-сайт Yurtiçi Kargo и сможете отслеживать статус вашего груза.
Каковы сроки доставки заказа?
Мы доставляем ваши заказы в грузовой транспорт в течение 24 часов, транспортная компания доставляет их по вашему адресу в среднем в течение 1–3 рабочих дней.
Могу ли я отменить свой заказ?
Если приобретенные вами товары еще не упакованы и не отправлены, вы можете подать заявку на отмену заказа, позвонив по телефону +90(543) 678 65 48 или написав в WhatsApp в течение максимум 12 часов. После получения вашего запроса ваш заказ будет отменен, и вы будете уведомлены об этом в ближайшее время. Стоимость доставки при возврате составляет 74,99 турецких лир и оплачивается покупателем.