Доставка и возврат

Обмен и возврат

Какова процедура возврата и обмена?

Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине It's Basic, в течение 14 дней при условии, что они не использовались и все аксессуары к товарам в полном комплекте. Вы можете обменять товары, размер которых вы хотите изменить, на любые товары и размеры, которые вы хотите приобрести в нашем интернет-магазине. В случае возврата или обмена товара, приобретенного за баллы, потраченные баллы будут аннулированы. Накопленные вами баллы действительны до конца года; переноса на следующий год нет.

Как я могу вернуть купленную продукцию?

Вам необходимо создать запрос на возврат, выбрав заказ, который вы хотите вернуть, из списка «Мои заказы» в разделе «Моя учетная запись». Затем доставьте товар вместе с вашим счетом-фактурой, указав код «451518660», в ближайший офис «Yurtiçi Kargo » и отправьте его на наш обратный адрес. При обмене стоимость доставки оплачивается нашими клиентами, а сумма, определенная на момент отправки, выплачивается непосредственно транспортной компании. Мы продолжаем совершенствовать наши процессы, чтобы предоставлять вам наилучший сервис.

Какая транспортная компания несет ответственность за возврат?

Вы можете отправить товары, которые хотите вернуть, на адрес склада возврата It's Basic Online Store через нашу контрактную компанию Yurtiçi Kargo .

Каков процесс одобрения возврата?

Товар, поступивший к нам для возврата, будет проверен на предмет его соответствия условиям возврата, указанным выше, и если он пригоден для возврата, транзакция будет одобрена, и возврат будет принят.

Когда и как осуществляется возврат?

Сумма за возвращенный вами товар будет переведена на ваш платежный счет или кредитную карту в течение 7–14 рабочих дней.

Могу ли я вернуть в магазин товары, купленные на вашем сайте?

Вы можете вернуть товары, приобретенные на нашем сайте, в магазин It's Basic в течение 14 дней, предъявив счет-фактуру (адрес нашего магазина указан в нашем аккаунте @itsbasicofficial в Instagram) или обменять их в наших магазинах.

Доставка

На что следует обратить внимание при доставке груза?

Если вас нет по указанному адресу, ваша посылка будет доставлена ​​в ближайшее отделение контрактной транспортной компании в течение 1 (одного) рабочего дня. Вам необходимо забрать посылку из грузового отделения в течение указанного 1 (одного) рабочего дня. В противном случае ваш заказ будет возвращен на склад It's Basic. Чтобы повторно отправить заказ на возврат, свяжитесь с нами по адресу info@itsbasic.com или по WhatsApp по телефону +90 543 678 65 48.
Пожалуйста, не забудьте осмотреть посылку перед получением товара. Вы имеете право отказаться принимать поврежденные или рваные сумки, сообщив об этом ответственному за груз.

Осуществляются ли доставки в праздничные дни?

Грузовые компании осуществляют доставку во все дни, кроме воскресенья.